Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ với bên thứ ba marketingYêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợCasino trực tiếp và slot
F98 Game Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách yêu cầu thông tin hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi xử lý. Thời gian phản hồi thường trong vòng bảy ngày làm việc tùy theo độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ có trong footer trang chủ. Đính kèm số điện thoại đã đăng ký để xác minh nhanh.

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat góc dưới màn hình, chọn chủ đề bảo mật và cung cấp email tài khoản. Nhân viên sẽ hướng dẫn bước tiếp theo.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt quyền riêng tư để xem danh sách dữ liệu đã lưu và tải xuống bản sao định dạng JSON.

BẢO VẆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ví và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Chúng tôi sử dụng giao thức SSL cho toàn bộ trang web để ngăn chặn nghe lén. Nhân viên chỉ truy cập dữ liệu khi cần thiết để hỗ trợ tài khoản hoặc xử lý khiếu nại. Cookie được đặt thời hạn tự động xóa sau khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Mật khẩu được băm bằng thuật toán một chiều, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa AES trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên hỗ trợ được ủy quyền mới xem được thông tin tài khoản, và mọi thao tác truy cập đều được ghi log để kiểm tra định kỳ.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên chỉ lưu mã định danh tạm thời, không chứa mật khẩu hay số dư. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp luật địa phương, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống sản xuất.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Người dùng thường hỏi về cách yêu cầu xem dữ liệu, thời gian lưu trữ thông tin và quyền xóa tài khoản. Dưới đây là các câu trả lời chi tiết.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn truy cập, thường từ ba đến bảy năm cho lịch sử giao dịch tài chính. Dữ liệu đăng nhập và cookie phiên bị xóa ngay khi bạn đăng xuất.

Có, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xóa dữ liệu cá nhân trong vòng mười bốn ngày, trừ thông tin cần giữ theo pháp luật về sổ sách.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp rút, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Không bán dữ liệu cho công ty quảng cáo.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt quyền riêng tư và nhấn nút tải xuất dữ liệu. File JSON sẽ chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP đã đăng nhập.

Cookie phiên lưu mã định danh tạm thời để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện. Không lưu mật khẩu, số dư ví hay thông tin thanh toán. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt.

Thay đổi tên, email hoặc số điện thoại trong mục tài khoản sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác minh OTP. Lịch sử giao dịch cũ không bị ảnh hưởng, chỉ thông tin liên hệ mới được lưu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.